Politique de Remboursement - VibePan

Chez VibePan, nous nous engageons à vous offrir des instruments de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Conditions de Retour et de Remboursement :

1. Délai de Rétractation : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

2. État du Produit : Pour être éligible à un retour, le handpan doit être dans son état d'origine, non utilisé, et sans aucun dommage. Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et documents inclus.

3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@vibepan.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le renvoi de votre produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

4. Inspection et Remboursement : Une fois le produit retourné et reçu dans notre entrepôt, nous procéderons à une inspection pour vérifier son état. Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons le montant de l'achat, déduction faite des frais de livraison initiaux, sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

5. Produits Non Éligibles : Les produits personnalisés ou faits sur commande ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

6. Articles Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l'appui. Nous vous fournirons un échange, une réparation ou un remboursement complet selon votre préférence.

Contact :

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client par email à support@vibepan.com ou par téléphone au [numéro de téléphone].

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible afin que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec VibePan.